通帳やキャッシュカードを紛失した場合にすること一覧

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通帳やキャッシュカードを紛失した時は慌ててしまい、自分がきちんと紛失手続きできたかわからなくなることもある。そんな時のために通帳やキャッシュカード紛失時にすることを一覧にしてみた。手続きや届け出を終えたかどうか、再確認する際に活用しよう。

・紛失センターへ連絡し、カード・口座取引を速やかに停止

通帳やキャッシュカードを紛失した場合、気づいたら悪用・不正利用されるのを防ぐため、すぐに銀行のカード紛失センターに連絡し口座取引を停止しよう。特にデビット機能つきのカードは即時決済が可能なカードのため、紛失に気付いてすぐの即時停止を心がけること。カード紛失センターは24時間年中無休で受付を行っていることが多いため、深夜に気付いた場合でもすぐに対応してもらえる。まずはカードや口座が悪用されないよう、速やかに停止処理を行おう。

紛失したカードが電子マネー取り扱いカードなら、銀行のカード紛失センターで同時手続き可能であれば電子マネー取引も停止してもらおう。同時にできない場合は、電子マネー会社にも連絡し、取引を停止してもらう。取引停止は電話連絡の他、インターネットから手続きできる場合がある。

ちなみに電子マネーの種類によっては「現金扱い」とされる場合があり、カードを紛失した際に電子マネーの払い戻しや支払停止に応じてもらえないものもある。電子マネー会社に連絡し、払い戻しや支払停止に対応してもらえるものなのかどうかも併せて確認しておきたい。

クレジット機能つきカードの場合は、クレジット機能つきカード専用の紛失センターがあればそこへ、ない場合はカード会社の紛失センターへ連絡し、口座停止と同時にカード機能も停止しよう。またキャッシュカード紛失連絡と同時にカード機能を停止してもらえる場合もある。クレジット機能も悪用されやすいため、紛失に気付いたのと同時に速やかに停止しよう。

最近ではキャッシュカードにいろいろな機能がついたものがある。普段その機能を利用していないと、どんな機能がついているか忘れてしまうことがあるため、忘れずに覚えておきたい。キャッシュカードについている機能としてはクレジット、デビット、キャッシング機能の他、電子マネーやレンタルカード、ポイントカードとしての機能などがある。

キャッシュカード以外の機能をつけている場合は、カード・口座取引停止と同時に機能停止してもらえる場合もあれば、別途その機能を取り扱っている会社に機能停止・カード紛失の連絡が必要な場合もある。また機能を停止しても、停止前のカードに残した情報が新カードに引き継げる場合もあれば引き継げない場合もある。

いざという時のためにキャッシュカードに付帯する機能についてはしっかり確認・把握しておこう。また今後も紛失の心配があるようなら、バンクカード機能のみのシンプルなキャッシュカードに変更しておくこともお勧めしておきたい。

・警察へ遺失届を出す

口座やカード、電子マネーの取引を停止し、悪用されないよう早急に手配したら警察へ遺失届を出しておくことを忘れずに。遺失届は最寄りの警察署および交番で記入提出することができる。落とした日時や場所、状況や品物などできる限り詳細を思い出して報告するようにしておこう。

・公共交通機関やショッピング中の紛失なら、各会社や店舗へも問い合わせしよう

電車やバス、タクシーなど交通機関利用中の紛失、もしくはショッピング中に店舗内での紛失が考えられるなら、利用していた交通機関や会社・店舗にも問い合わせしてみよう。警察や交番へ届出る前に一時保管されている場合がある。

・通帳・キャッシュカードの再発行手続きを行う

口座やカード機能などの停止を電話やインターネット等で行った場合は、別途通帳やキャッシュカードの喪失届を行う必要がある。喪失届は口座やカードの取引停止を行った後、後日郵送で照会状が送付され、再発行手続きと同時に喪失届を提出する場合や、もしくは通帳やカードの再発行と同時に行う場合、インターネットで手続きする場合など、各金融機関やカード種類によって手続き方法が異なることがある。

口座取引を停止したら、通帳やキャッシュカードの再発行手続きを行おう。再発行手続き方法は銀行によって異なるが、窓口だけでなく郵送やインターネットバンキングで届け出を行えるところもある。窓口で再発行手続きを行う場合は、銀行の取引印、身分証、手数料などの持参が必要。持っていく物の詳細は各金融機関・カード種類により異なる場合があるため、手続きする銀行に直接問い合わせしよう。

またカードの再発行についてはカード発行機がある店舗なら即日再発行ができる。ない店舗は後日郵送となる場合が多い。またICカードに登録された情報は再発行されたカードには引き継がれないものがあるため、ICカード再発行時に再度新しく登録する必要がある。詳しくは各金融機関へ確認しよう。

通帳やカードを紛失して口座停止をすぐに行い、悪用されるのを防げた場合でも、今後の安心・安全のために暗証番号を同時に見直しておくこと。特に誕生日や覚えやすい番号など、わかりやすい暗証番号を設定していた場合は他人にはわかりにくい暗証番号に変更しておこう。通帳やキャッシュカードの再発行手続きを行ったら、暗証番号の変更手続きも忘れずに。手続きは銀行ATMや窓口、郵送などで行える。

貴重品を紛失した時は誰しも慌ててしまうものだが、こんな時こそ落ち着いた対処が肝心。ぜひ上記一覧でやり忘れていることがないかどうか、落ち着いてチェックしてみよう。

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